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恒峰娱乐手机版ag郭元鹏:快递哥岂能演绎“代收没商量”?

时间:2018-09-30 19:18:04  来源:本站  作者:

  快递包裹到了,无法及时收取,怎么办?遇到这种情况,要么选择与快递员协商更换配送时间,要么交给同事代收,要么放入快递自提柜。其中,快递代收已经成为越来越多人选择的方式。然而,记者调查发现,快递代收却存在种种乱象。多名网购者称,大部分快递公司均不提供送货上门服务,而是让门卫代收。(11月18日《福建日报》)

  这个双11,我这个“大龄青年”也凑了一次热闹,在网上购买了一个刮胡刀。双11过后,快递小哥打来电话,让我到他们公司去取包裹。我说,不是送花上门吗?快递小哥倒也诚实。他说,这几天业务多忙不过来。在遭遇我的拒绝后,快递小哥作出让步。他说,这样吧,咱们在中心广场见,我已经约了很多人到那里取包裹。

  双11过后,快递小哥是忙碌的,他们的辛苦我们也能够理解。不过,不按照服务约定送货上门就是违约。当然,让客户到指定地点领取快件只是特殊情况,并非常态。不过,像报道中提及的快件代收则是“新常态”了。这种无奈的“新常态”伤了客户的心。为了节约时间,为了多领取“按件计酬”的工资,快递小哥在匆匆忙忙的脚步中,爱上了快件代收。他们将快件交给小区的门卫、单位的保安,甚至是同一个小区的邻居。

  这种情况的出现,有着快递小哥不负责的因素,也有着快递业发展火急火燎的伤痛。快递业的发展是迅速的,在商家还没有做好准备的时候,就兴起来了。市场利益之下,商家怀揣着分一杯羹的心理,来不及思索,就跨马迎战。出现快递众多,难以应付的局面,也就在所难免。

  这种情况下,快递小哥的“件件皆辛苦”自然也就是可想而知的了。最近两天有两则新闻十分火爆。一则是,一位快递员在送快件途中,不幸撞上了一位市民,市民不仅没有恼怒追究,反倒安慰快递小哥“不容易”。一则是,一位快递小哥,在路边吃盒饭的时候睡着了。在繁忙的脚步中,采取切实可行的变通,在确保安全情况下,实施快件代收也可以理解。不过,这不能只是快递小哥的单方面的“爱上没商量”,最起码要征求一下客户意见。如果客户不反对,就可以这样去做。但是,不能在客户不知情的情况下,将快件丢到门卫,丢给邻居。

  对于送货上门,有着法律法规的约束。《快递条例(征求意见稿)》规定,快递企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人。《快递市场管理办法》规定,快递企业应当在承诺的时限内完成快件的投递,将快件投递到约定的收件地址和收件人或者收件人指定的代收人。

  既然,对于送货上门有着法律法规的规定,那么快递代收就不能仅仅用“业务量大”来纾解客户质疑。能不能代收,需要征求客户意见,不能让快递小哥上演孤独的“爱上没商量”。低端发展下的“快递代收”终究不是长久之计,最终还是需要快递行业的提档升级来回应客户诉求。

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